Je dient zelf de retourzending te organiseren. Als het om een retourruit gaat die met een vrachtwagen moet worden vervoerd, regelt GlasGigant het transport in overleg. Voor door GlasGigant geregeld transport van een retourruit bedragen de kosten € 42,50. Dit bedrag moet voorafgaand aan de retourzending worden overgemaakt. Als het Serviceverzoek voor de retourruit gegrond is, wordt het eventueel betaalde bedrag voor transport teruggestort. De terugstorttermijn is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en kan worden nagelezen bij de terugbetalingstermijnen.