Als je het artikel ondanks je annuleringsverzoek toch ontvangt, dan is je bestelling te ver in het verzendproces om nog te kunnen annuleren. Uiteraard kun je een niet op maat gemaakt product retourneren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw werkplaats of huis naar GlasGigant.nl zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan GlasGigant.nl geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je een Serviceverzoek in te dienen. Dit doe je als volgt:

  1. Log in op ‘Mijn account’ en zoek de bestelling in de bestelgeschiedenis.
  2. Klik op ‘Start serviceverzoek’.
  3. Vink aan welke producten je wilt retourneren.
  4. Upload eventueel foto’s.
  5. Geef eventueel de reden op van retour.
  6. Klik op ‘Serviceverzoek indienen.